Самовывоз: Ярославль, ул. Свердлова, д. 47; Москва, ул. Романова, д. 16
8 (800) 770-06-12
пн-пт 9:00 - 19:00, сб-вс: выходной
sale@alt-dim.ru физлица
corp@alt-dim.ru юрлица (счет с НДС)
О компании
Войти
Каталог товаров
БЫТОВАЯ ТЕХНИКА
БЫТОВАЯ ТЕХНИКА
КОМПЬЮТЕРЫ, КОМПЛЕКТУЮЩИЕ
КОМПЬЮТЕРЫ, КОМПЛЕКТУЮЩИЕ
ОФИСНАЯ ТЕХНИКА И МЕБЕЛЬ
ОФИСНАЯ ТЕХНИКА И МЕБЕЛЬ
СТРОИТЕЛЬСТВО И РЕМОНТ
СТРОИТЕЛЬСТВО И РЕМОНТ
ИЗМЕРИТЕЛЬНАЯ ТЕХНИКА
САД И ОГОРОД
САД И ОГОРОД
ТОВАРЫ ДЛЯ АВТО
ТОВАРЫ ДЛЯ АВТО
СПОРТ, ТУРИЗМ И ОТДЫХ

Оферта (для покупателей)

1. Общие положения:

1.1. Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со ст. 426, 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Клиент вправе заключить Договор с Продавцом исключительно путем присоединения к условиям настоящего Договора.

1.3. Настоящий Договор-оферта является договором присоединения (ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации).

1.4. Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Договора. В отношениях между Продавцом и Клиентом применяются положения Договора, действующие на момент Акцепта.

1.5. Договор считается заключенным только после подтверждения Заказа Продавцом и последующей его оплаты Клиентом.

1.6. Отношения между Клиентом и Продавцом с момента Акцепта Клиентом Договора регулируются:

  • Настоящим Договором;
  • Гражданским кодексом Российской Федерации;
  • Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»;
  • Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации";
  • Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 1997 г. № 918 «Об утверждении правил продажи товаров по образцам»;
  • Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров"
  • Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»

2. Предмет договора

2.1. Продавец продает Клиенту Товары, оказывает Услуги за наличный или безналичный расчет.

2.2. Клиент оплачивает товары в соответствии с ценами, установленными Продавцом. Цена (стоимость) Товара или Услуги определяется Продавцом. Цена (стоимость) Товаров и Услуг в интернет-магазине «ALT-DIM» на сайте https://alt-dim.ru действительны на дату (на момент) формирования Заказа (п.4.2.) и может быть изменена Продавцом в любое время. Цена (стоимость) Товара или Услуги не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке после заказа Товара (Услуги), определяемом в соответствии с п. 3.2., за исключением случаев, указанных гл. 5 настоящего Договора.

2.3. Цена (стоимость) Товара (Услуги), указанная в каталоге на сайте https://alt-dim.ru является справочной, определена на дату издания каталога и может пересматриваться Продавцом. Цена (стоимость) Товаров (Услуг), указанных в каталоге на сайте https://alt-dim.ru , будет определяться ценой (стоимостью) соответствующих Товаров (Услуг), указанной на сайте или посредством способов общения с Продавцом по указанным на сайте https://alt-dim.ru контактам на дату заказа Товара (п. 3.2.).

2.4. Продавец осуществляет доставку товаров Покупателю способом и в сроки, которые определяются в порядке, установленном в гл. 4 настоящего Договора.

2.5. Порядок заказа и оплаты услуг по доставке Товара определен гл. 3 настоящего Договора.

2.6. Номер Заказа указывается в товарном чеке, накладной, электронной форме Заказа и иных формируемых Продавцом формах документов, подтверждающих факт Заказа.

3.7. При приобретении технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов (стиральные и посудомоечные машины и т.п.Товары) Клиент обязуется использовать услуги квалифицированных специалистов и/или авторизованных изготовителем Сервисных Центров по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию таких Товаров.

3. Порядок заказа и оплаты Товара

3.1. Заказ Товара осуществляется:

3.2. Под заказом Товара понимается формирование Заказа и (или) его оплата наличными или безналичными денежными средствами, в зависимости от того, что наступит ранее, при условии Акцепта настоящего Договора.

3.3. Товары и Услуги подлежат оплате по ценам, установленным Продавцом.

3.4. Товар подлежит оплате за наличный или безналичный расчет.

3.5 Оплата товара по безналичному расчету осуществляется:

  • путем перечисления безналичных денежных средств на расчетные счета Продавца (при условии указания номера Заказа);
  • путем использования электронных средств платежа.

4. Доставка и передача товара

4.1. Доставка Товара осуществляется по времени и по адресу, указанному в Заказе.

4.2. Стоимость и сроки доставки определяются Продавцом в соответствии с тарифами Продавца и размещены на интернет ресурсе. Клиенту предоставляется информация обпредварительной дате поставки Заказа. Указанная дата может быть изменена Продавцом, указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа и сроков доставки Отправления выбранной при оформлении Заказа Службой доставки.

4.3. Продавец вправе устанавливать правила оказания услуг по доставке Товара. С правилами оказания услуг по доставке Товара Клиент вправе ознакомиться на сайте https://alt-dim.ru

4.4. В случае, если Услуги не оказаны по вине Клиента (отсутствие в согласованное время по месту получения Товара и т.п.), Продавец вправе требовать их оплаты в полном объеме. Повторный вызов представителей Продавца в целях оказания Услуг по доставке оплачивается Клиентом по тарифам Продавца, размещенным на сайте https://alt-dim.ru

4.5. Информация о наличии Товара на складе Продавца и ожидаемый срок поставки Товара на склад Продавца оговаривается с Клиентом. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.

4.6. Товар передается Клиенту только после полной оплаты.

4.7. При передаче Заказа в присутствии лица, осуществляющего доставку, Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Товара, количество Товаров в Заказе, комплектность, ассортимент. В случае отсутствия претензий у Клиента в момент передачи товара, Клиент соглашается с тем, что данный товар подходит ему по внешнему виду, на нем отсутствуют следы внешних повреждений и его устраивают характеристики Товара.

4.8. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, оговоренных с Клиентом, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5. Аннуляция заказа

5.1. Заказ может быть аннулирован Продавцом, а Акцепт будет считаться не состоявшимся, если оформленный заказ не оплачен Клиентом с момента уведомления об предварительных сроках поставки в течении 12 часов (п. 4.1., 4.2). В указанном случае по истечении предусмотренного настоящим пунктом срока Продавец вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору без уведомления Клиента.

5.2. Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Клиента или Продавца (в случае закрытия региона доставки Службой доставки, изменения таможенных правил и процедур, закрытия Пункта выдачи заказов, выбранного Клиентом в качестве способа доставки, и других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе в случае утери Заказа при доставке, отсутствии Товара у поставщика данного Товара, не поступление Товаров на склад Продавца, отсутствия Товаров на складе в виду выявленного при обработке Заказа брака, пересортицы, или неработоспособности Товара и т.п.), Продавец обязан незамедлительно уведомить Клиента об этом путем направления электронного сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации на Сайте, и/или в раздел "Сообщения", а Клиент - отказаться от договора купли-продажи либо согласовать новые условия доставки Товаров путем оформления нового Заказа, если Товар есть в продаже.

5.3. При аннуляции предоплаченного Заказа или Товара, стоимость аннулированных предоплаченных Товаров отражается в Личном кабинете Клиента. Эти денежные средства могут быть использованы Клиентом для оплаты новых Заказов или по требованию Клиента возвращены Продавцом Клиенту. Если Заказ был предоплачен с использованием банковской карты, денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата Заказа.

5.4. Аннуляция Заказа или Товара производится по инициативе Клиента либо Продавца. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Клиент и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.

5.5. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара по причине технической ошибки, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму на банковскую карту, с которой был осуществлен платеж, либо путем ее отражения в Личном кабинете Клиента, если Товар был предоплачен иными способами.

6. Возврат или обмен товара

Гарантийное обслуживание товаров, гарантию на которые дает Производитель, осуществляется в авторизованных сервисных центрах.

Гарантийное обслуживание товаров, гарантию на которые Производитель не предоставляет, осуществляется интернет-магазином «ALT-DIM»

6.1. Для физических лиц

6.1.1. Обмен или возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) календарных дней в соответствии со статьей 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей».

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т.п.), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый и товарный чеки, гарантийное обязательство).

При отказе от переданного Вам товара надлежащего качества в течение указанного выше срока, стоимость оказанных услуг, включая услугу по доставке, — не подлежит возврату.

Обращаем внимание, что бытовая техника и электроника - технически сложные товары, которые по законодательству РФ не подлежат возврату или обмену в течение 14 дней при условии надлежащего качества (Ст. 25 Закон РФ "О защите прав потребителей" от 20.10.1998 N 1222).

Для обмена или возврата товара Вам необходимо обратиться в интернет-магазин «ALT_DIM» при приезде курьера при себе необходимо иметь документы на покупку, паспорт гражданина РФ, оборудование в полном комплекте и целой заводской упаковке.

6.1.2. Обмен или возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара ему или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации товара, чтобы самостоятельно определить, все ли требования по эксплуатации приобретенного товара выполнены в соответствии с указанной инструкцией. Если требования по эксплуатации были выполнены правильно, то по всем вопросам осуществления гарантийного обслуживания товара, рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр, адрес и/или телефоны которого указаны в гарантийном талоне, или в интернет-магазин «ALT-DIM».

Сервисный центр вправе отказать в гарантийном ремонте в случае:

1. Нарушения сохранности гарантийных пломб;

2. Наличия механических и иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;

3. Нарушения правил использования, изложенных в эксплуатационных документах;

4. Несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара;

5. Неправильного заполнения гарантированного талона;

6. Если серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

  1. Повреждения (дефекты, причиненные клиентом);
  2. Повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
  3. Повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение, попадание внутрь корпуса жидкостей, посторонних предметов и т.п.);
  4. Повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в сети;
  5. Повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети;
  6. Повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
  7. Повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.*

Гарантия не распространяется на случаи несовместимости приобретенного оборудования и оборудования Покупателя.

6.2. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

Обмен и возврат технически сложного товара надлежащего качества для Вас, как для юридического лица, не предусмотрен действующим законодательством.

Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или потребовать замены товара ненадлежащего качества Вы можете только в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков).

Существенное нарушение качества товара должно быть подтверждено заключением (актом и др.) сервисного центра.

Обратите внимание!

Посещение сайта, приобретение и доставка конкретного товара/услуги могут быть незаконными на территории страны, где вы находитесь. Держатель карты несет ответственность за невыполнение законов своей страны при посещении данного сайта и попытке приобрести товары/услуги, если таковые запрещены законодательством на территории страны, где он находится. Товар доставляется только по РФ.

Если у вас еще есть вопросы и вы не нашли на них ответы в данном разделе, вы можете связаться с нами, наши специалисты помогут вам.

Возврат товара, полученного через транспортные компании

6.3 Для физических лиц

6.3.1 Возврат товара надлежащего качества

1. Покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 дней после его получения, а также в любое время до его получения (согласно закону Российской Федерации о «Защите прав потребителей»).

2. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства и имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки товара (товарный или кассовый чек).

3. При возврате товара надлежащего качества денежные средства за доставку и пересылку не возвращаются, осуществляется только возврат стоимости товара надлежащего качества. Таким образом, все расходы за возврат товара надлежащего качества несет покупатель.

6.3.2 Возврат товара ненадлежащего качества

1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, а также имеющий недостатки, которые возникли по причине неправильного хранения или производственного брака.

2. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент получения товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

3. При возврате товара ненадлежащего качества денежные средства за услугу доставки возвращаются покупателю в полном объеме.

Порядок предъявления претензий по качеству и возврата товара

Покупатели, получившие товары через партнерские пункты выдачи Boxberry, CDEK, КСЭ, ПЭК, Деловые линии могут осуществить возврат товара теми же транспортными компаниями.

Для этого нужно прислать нам заявление на возврат товара.

Внимание! При оплате товара с использованием интернет-эквайринга денежные средства будут возвращены на карту, которой производилась оплата.

  • документ, удостоверяющий факт покупки (чек)
  • товар в полной комплектации, указанной в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ).
  • заключения авторизованных сервисных центров производителя, если покупатель обращался в них для выполнения гарантийного ремонта.

Если в вашем городе нет авторизованного сервисного центра производителя, и вы не имеете возможности отремонтировать товар по гарантии, укажите это в заявлении. Мы отремонтируем и вернем вам товар, а в случае невозможности ремонта — вернем денежные средства.

1. Чтобы вернуть товар в интернет-магазин «ALT-DIM», полученный через пункт выдачи заказов Boxberry, CDEK, КСЭ, ПЭК, Деловые линии нужно заполнить заявление на возврат товара, в нем нужно указать подробно причину возврата и свои требования. Отсканированную копию заявления нужно прислать на почту указанную на сайте https://alt-dim.ru с темой «Возврат товара».

2. К заявлению нужно приложить копию кассового чека и гарантийных обязательств.

3. Товар, полученный через пункт выдачи Boxberry, CDEK, КСЭ, ПЭК, Деловые линии нужно передать в полной комплектации, указанной в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ).

4. Оригинал заявления, кассовый чек и сам товар, полученный через пункт выдачи Boxberry, CDEK, КСЭ, ПЭК, Деловые линии покупатели могут прислать почтовой пересылкой по адресу: 150040, Ярославская обл., Ярославль г., пр-кт Толбухина, 66/47

5. Денежные средства, уплаченные транспортным компаниям, за отправление товаров надлежащего качества не возвращаются.

6. Возвращение денежных средств возможно только безналичным расчетом (на расчетный счет, на карточный счет).

В случае возврата сложного технического товара надлежащего качества с установленным гарантийным сроком в пределах двадцатидневного срока интернет-магазин ALT_DIM вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств.

Всегда спрашивайте у сотрудников транспортных компаний документ, подтверждающий отправление товара к нам. Сохраняйте его, пожалуйста, до тех пор, пока пересылка товара не будет подтверждена со стороны ALT-DIM

6.4. Для юридических лиц

Если вы приобрели товар как юридическое лицо, и у вас возникли вопросы по возврату или замене товара, свяжитесь с нами по бесплатному телефону 8 (800) 770-06-12 или сообщите на почту указанную на сайте https://alt-dim.ru В теме письма укажите «ВОЗВРАТ ТОВАРА».

В письме укажите:

1. Причину возврата или замены.

2. № счета и дату покупки.

3. Свою контактную информацию.

7. Гарантии качества Товара и Услуг. Требования Клиента, связанные с недостатками Товаров и Услуг

7.1. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре (Услуги) в течение гарантийных сроков.

7.2. Гарантийные сроки на Товары определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи Товара Клиенту, если иной порядок исчисления гарантийных сроков не установлен изготовителем (производителем).

7.3. На Товары, на которые изготовителями (производителями) гарантийные сроки не установлены, Продавец устанавливает гарантийный срок в 14 (четырнадцать) дней, не считая дня продаж.

7.4. Продавец вправе установить иные (более длительные) гарантийные сроки на отдельные виды Товаров.

7.5. Требования, заявленные Клиентами по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.

8. Переход права и рисков. Прочие положения

8.1. Под приобретенным Товаром понимается оплаченный и фактически полученный Товар.

8.2. Продавец считается исполнившим свою обязанность по договору купли-продажи, а Клиент приобретает право собственности на товар с момента фактического вручения Товара, что удостоверяется товарным чеком (накладной/актом приема-передачи).

8.3. Клиент несет ответственность за вручение заказанного Товара любому из указанных им в Заказе лиц. Продавец не обязан удостоверяться в наличии полномочий принимающих Товар лиц, если они указаны в Заказе в качестве получателей. Продавец вправе отказаться от вручения заказанного Товара лицам, не указанным в Заказе либо требовать подтвердить свои полномочия. Однако Продавец или его представитель не несет ответственность за передачу Товара лицу, названному в качестве получателя, если указанные в Заказе реквизиты Клиента или получателя являются достаточными (по выбору Клиента) для идентификации Клиента или получателя в качестве надлежащего лица. Клиент полностью несет ответственность за достоверность указанных им сведений.

8.4. Путем Акцепта настоящего Договора Клиент дает согласие на обработку Продавцом персональных данных Клиента, указанных при оформлении заказа в целях исполнения обязательств по настоящему договору.

8.5. Любые сведения, указанные Клиентом в Заказе, считаются достоверными и исходящими непосредственно от Клиента. Клиент несет все риски и убытки, связанные с размещением им недостоверных (неверных) данных при формировании Заказа (п.4.2.) и не вправе ссылаться на их недостоверность при возникновении спора с Продавцом.

8.6. Все споры и разногласия, связанные с исполнением настоящего договора, подлежат рассмотрению и разрешению в порядке, установленном законодательством.

8.7. В том случае, если Клиентом является индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, предварительный досудебный порядок является обязательным. Претензия, касающаяся заключения, изменения, исполнения или расторжения настоящего Договора, должна быть заявлена потерпевшей стороной в течение 10 (десяти) дней со дня возникновения соответствующего обстоятельства. Претензия, заявленная потерпевшей стороной, должна быть рассмотрена в течение 10 (десяти) дней со дня ее получения. При не достижении соглашения, соответствующий спор подлежит передаче для рассмотрения и разрешения в Арбитражный суд Ярославской области.

8.8. В том случае, если Клиентом является физическое лицо претензия, заявленная потерпевшей стороной, должна быть рассмотрена в течение 10 (десяти) дней со дня ее получения. При не достижении соглашения, соответствующий спор подлежит передаче для рассмотрения и разрешения в Дзержинский Районный суд города Ярославль

9. Оформление заказа без регистрации

Быстрый заказ оформляется в том случае если клиент не может выбрать товар, сомневается в правильности своего выбора или не желает проходить полную регистрацию на сайте до оформления заказа. В этом случае он может выбрать любой товар, аналогичный или именно тот который ему нужен. Обязательно указать номер мобильного телефона в четко указанном месте. Не обязательно указывать адрес электронной почты.

Обязательно прочитать Договор публичной оферты и установить «галочку», что он ознакомился и понял Договор публичной оферты.

Нажать кнопку «Купить», только в этом случае заказ отправится на предварительную обработку менеджеру «Продавца».

Менеджер «Продавца» обрабатывая быстрый заказ, связывается с «Покупателем» и оформляет заказ. Запрашивает у «покупателя» все необходимые данные, как по товару, так и по адресу и реквизитам «Покупателя».

Заказ считается завершен, после подтверждения «Покупателем» его по электронной почте.

10. Особые условия

10.1. Все информационные материалы, представленные на Сайте Продавца, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара, таких как: цвет, форма, размер и упаковка. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед заключением Договора Покупатель может обратиться по указанным на сайте https://alt-dim.ru контактам.

10.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на сайте: https://alt-dim.ru являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара.

11. Претензионный порядок

11.1. Стороны договорились добросовестно исполнять условия данного договора.

11.2. В целях урегулирования споров стороны устанавливают обязательный претензионный порядок.

11.3.1. Заявления или претензии от физических лиц принимаются в письменной форме путем направления их либо на электронную почту указанную на сайте https://alt-dim.ru , либо посредством почтовых отправлений на адрес: 150040, Ярославская обл., Ярославль г., пр-кт Толбухина, 66/47

11.3.2. Заявления или претензии для юридических лиц принимаются на официальном бланке Заявителя в письменной форме путем направления их посредством почтовых отправлений на адрес: 150040, Ярославская обл., Ярославль г., пр-кт Толбухина, 66/47